MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Adı Soyadı: Mertcan Dinç
Markası: MERSI SHOP
Adresi: Fenerbahçe Mahallesi, İğrip Sokak, No: 13, İç Kapı No: 1, Kadıköy/İstanbul
Vergi Dairesi: Göztepe Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: [Sipariş sırasında gösterilecektir]
Telefon: 0539 521 72 12
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: mersishop.com

1.2. ALICI

Adı Soyadı/Unvanı: {{ALICI_AD_SOYAD}}
Teslimat Adresi: {{TESLİMAT_ADRESİ}}
Fatura Adresi: {{FATURA_ADRESİ}}
Telefon: {{ALICI_TELEFON}}
E-posta: {{ALICI_EPOSTA}}

Bu sözleşmede Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, Alıcı’nın mersishop.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen mal veya malların satışı ve teslimiyle ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

İşbu sözleşme, Alıcı’nın sipariş özetini, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylayarak ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamasıyla kurulur.

Siparişin onaylanması, Alıcı açısından ödeme yükümlülüğü doğurur. Sipariş ve sözleşme bilgileri Alıcı’nın belirttiği e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı hesabında erişilebilir hâle getirilebilir.

Sözleşme Tarihi: {{SÖZLEŞME_TARİHİ}}
Sipariş Numarası: {{SİPARİŞ_NUMARASI}}

MADDE 4 – SİPARİŞ VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürün adıTemel özellikleriAdetBirim fiyatıToplam{{ÜRÜN_ADI}}{{ÜRÜN_ÖZELLİKLERİ}}{{ADET}}{{BİRİM_FİYAT}}{{TOPLAM_FİYAT}}

Ürünlerin toplam bedeli: {{ARA_TOPLAM}}
İndirim tutarı: {{İNDİRİM_TUTARI}}
Teslimat bedeli: {{TESLİMAT_BEDELİ}}
Vergiler dâhil toplam tutar: {{GENEL_TOPLAM}}
Ödeme yöntemi: {{ÖDEME_YÖNTEMİ}}
Taksit bilgisi: {{TAKSİT_BİLGİSİ}}
Teslimat yöntemi: {{TESLİMAT_YÖNTEMİ}}
Tahmini teslimat süresi: {{TAHMİNİ_TESLİMAT_SÜRESİ}}

Siparişin türü, miktarı, temel özellikleri, vergiler dâhil fiyatı, indirimleri ve ödeme bilgileri siparişin tamamlandığı andaki sistem kayıtlarında ve Alıcı’ya gönderilen sipariş özetinde gösterilir.

MADDE 5 – ÖDEME

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Kartla yapılan ödemeler bankalar veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir. Kart bilgilerinin tamamı Satıcı tarafından doğrudan kaydedilmez.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmayabilir.

Alıcı, ödeme sırasında kullandığı banka kartı, kredi kartı veya diğer ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder. Ödeme aracının hukuka aykırı kullanılmasından doğan sorumluluk, ilgili mevzuat kapsamında belirlenir.

MADDE 6 – TESLİMAT

Sipariş, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya Alıcı tarafından belirlenen kişiye teslim edilir.

Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mal satışlarında teslimat süresi, yasal istisnalar dışında siparişin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren her durumda 30 günü geçemez.

Alıcı’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması ya da teslimatı kabul etmemesi nedeniyle siparişin teslim edilememesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Ancak Satıcı, siparişin durumu hakkında Alıcı’yı bilgilendirir ve yeniden teslimat için makul çözüm sunar.

Siparişin objektif olarak yerine getirilmesinin imkânsızlaşması durumunda Alıcı gecikmeden bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

MADDE 7 – TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Alıcı’nın teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma bulunup bulunmadığını kontrol etmesi tavsiye edilir.

Hasarlı teslimatlarda mümkünse kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi ve durumun fotoğraf veya videoyla kayıt altına alınması, incelemenin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.

Tutanak, fotoğraf veya video bulunmaması Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

Alıcı, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir.

Yasal cayma süresi 14 gün olmakla birlikte MERSI SHOP, müşteri memnuniyeti kapsamında bu süreyi 15 gün olarak uygulamaktadır.

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten malın teslim edildiği tarihe kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında farklı zamanlarda teslim edilen birden fazla ürün bulunması durumunda süre, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Düzenli teslimat yapılan sözleşmelerde süre ilk teslimat tarihinde başlar.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Alıcı, cayma bildirimini 15 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya iletebilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0539 521 72 12
Posta adresi: Fenerbahçe Mahallesi, İğrip Sokak, No: 13, İç Kapı No: 1, Kadıköy/İstanbul

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması tavsiye edilir.

Bildirimde aşağıdaki bilgilere yer verilmesi işlemin hızlı sonuçlandırılmasını sağlar:

Sipariş numarası

Alıcının adı ve soyadı

İade edilmek istenen ürün

İletişim bilgileri

Cayma veya iade talebi

Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye göndermelidir. Satıcı’nın ürünü kendisinin teslim almayı teklif etmesi durumunda Alıcı’nın ayrıca gönderim yapması gerekmez.

MADDE 10 – İADE ADRESİ VE GÖNDERİMİ

İade işlemi başlatılmadan önce Satıcı ile iletişime geçilerek iade gönderim bilgileri alınmalıdır.

İade alıcısı: Mertcan Dinç – MERSI SHOP
İade adresi: Fenerbahçe Mahallesi, İğrip Sokak, No: 13, İç Kapı No: 1, Kadıköy/İstanbul
İade taşıyıcısı: {{İADE_KARGO_FİRMASI}}
İade kodu: {{İADE_KODU}}

Satıcı tarafından bildirilen iade yöntemi kullanıldığında cayma hakkına ilişkin iade masrafı Alıcı’dan talep edilmez.

Yanlış, eksik, kusurlu veya taşıma sırasında zarar görmüş ürünlerin iade masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

MADDE 11 – İADE EDİLEN ÜRÜNÜN DURUMU

Alıcı, ürünü olağan bir inceleme için gerekli olduğu ölçüde kullanabilir. Ürünün olağan şekilde incelenmesi veya denenmesi nedeniyle meydana gelen değişiklikler cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ancak ürünün incelenmesi için gerekli olanın ötesinde kullanılması, Alıcı tarafından zarar görmesi veya eksik gönderilmesi nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.

Ürünün varsa aksesuarları, parçaları, kullanım kılavuzu ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürün, taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde güvenli ve uygun biçimde paketlenmelidir.

MADDE 12 – BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda Satıcı, ürün bedeliyle birlikte varsa standart teslimat masrafını mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya iade eder.

Alıcı’nın standart teslimat seçeneğinden daha pahalı bir teslimat yöntemi tercih etmesi nedeniyle ortaya çıkan ilave masrafların iadesi zorunlu değildir.

Ürün, Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcıya teslim edilmişse geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten; farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren mevzuata uygun şekilde hesaplanır.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması durumunda bedel, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde gerçekleştirilir.

Satıcı’nın iade işlemini tamamlamasından sonra tutarın banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba yansıtılma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine göre değişebilir.

MADDE 13 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.

Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

Üzerine isim, yazı, fotoğraf veya kişiye özel tasarım uygulanan ürünler.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsuru açılan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Koruyucu ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım ve bilgisayar sarf malzemeleri.

Elektronik ortamda anında teslim edilen ürünler veya Alıcı’ya anında sunulan gayri maddi mallar.

Cayma süresi sona ermeden önce Alıcı’nın açık onayıyla ifasına başlanan ve anında tamamlanan hizmetler.

Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence ya da dinlenme hizmetleri.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılması, ürünü otomatik olarak cayma hakkı dışında bırakmaz. Ambalajın açılmasına ilişkin istisna, mevzuatta belirtilen ürün grupları ve özellikle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler için uygulanır.

MADDE 14 – AYIPLI MAL

Ürünün siparişte belirtilen özellikleri taşımaması, kırık, eksik, hasarlı, kullanılamaz veya sipariş edilenden farklı olması durumunda ayıplı mal hükümleri uygulanır.

Alıcı, kanuni şartlara göre aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme,

Ürünü alıkoyarak ayıp oranında indirim isteme,

Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

Mümkün olması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar, cayma hakkı süresinden bağımsızdır. Satıcı, Alıcı’nın mevzuattan doğan haklarını bu sözleşmeyle sınırlandıramaz.

MADDE 15 – SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse Alıcı, Satıcı ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması durumunda teslimattan sonra cayma ve iade hükümleri uygulanır.

Satıcı, siparişin yerine getirilmesinin objektif olarak imkânsızlaşması, ödeme onayının alınamaması veya işlemin hukuka aykırı olduğuna ilişkin makul ve belgelenebilir bir şüphe bulunması durumunda Alıcı’yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir. Tahsil edilen tutarların tamamı yasal süresi içerisinde iade edilir.

MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturanın düzenlenmesi, teslimatın yapılması, müşteri taleplerinin cevaplandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar mersishop.com üzerinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Kampanya ve reklam amaçlı ticari elektronik iletiler, gerekli olduğu durumlarda Alıcı’nın ayrıca verdiği onaya dayanılarak gönderilir.

MADDE 17 – FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

mersishop.com üzerinde bulunan MERSI SHOP markası, logosu, tasarımlar, fotoğraflar, açıklamalar ve diğer içerikler Satıcı’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler Satıcı’nın yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez veya başka ortamlarda yayımlanamaz.

MADDE 18 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararları, enerji veya iletişim altyapısı arızaları gibi Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebepler nedeniyle siparişin teslim edilememesi durumunda Alıcı bilgilendirilir. Alıcı’nın sözleşmeyi sona erdirme ve ödediği tutarı geri alma hakkı saklıdır.

MADDE 19 – ŞİKÂYET VE BAŞVURULAR

Alıcı, sipariş veya sözleşmeye ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya iletebilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0539 521 72 12
Adres: Fenerbahçe Mahallesi, İğrip Sokak, No: 13, İç Kapı No: 1, Kadıköy/İstanbul

MADDE 20 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

İlgili parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Alıcı’nın kanunen yetkili diğer mercilere başvuru hakları saklıdır.

MADDE 21 – DELİLLER

Uyuşmazlık durumunda Tarafların kanuna uygun şekilde tutulan ticari kayıtları, elektronik kayıtları, e-posta yazışmaları, sipariş kayıtları, ödeme belgeleri ve kargo kayıtları delil olarak değerlendirilebilir.

Bu hüküm, Alıcı’nın kanunen sahip olduğu delil sunma haklarını sınırlandırmaz ve münhasır delil sözleşmesi niteliğinde değildir.

MADDE 22 – YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, Alıcı’nın sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup onaylamasıyla yürürlüğe girer.

Alıcı, siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu sözleşmenin bir kopyası Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya kalıcı veri saklayıcısıyla erişilebilir hâle getirilir.

Sipariş numarası: {{SİPARİŞ_NUMARASI}}
Sözleşme tarihi: {{SÖZLEŞME_TARİHİ}}
Toplam sipariş bedeli: {{GENEL_TOPLAM}}

SATICI
Mertcan Dinç – MERSI SHOP