GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:

İşletme/Marka: MERSI SHOP
İşletme Sahibi: Mertcan Dinç
Adres: Fenerbahçe Mahallesi, İğrip Sokak, No: 13, İç Kapı No: 1, Kadıköy/İstanbul
Vergi Dairesi: Göztepe Vergi Dairesi
İnternet Sitesi: mersishop.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0539 521 72 12

Bu politika, mersishop.com adresini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren veya iletişim kanalları üzerinden MERSI SHOP ile iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmetlere ve gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyadı

Telefon numarası ve e-posta adresi

Teslimat ve fatura adresi

Sipariş, alışveriş ve iade bilgileri

Fatura ve ödeme işlem bilgileri

Müşteri talep, şikâyet ve iletişim kayıtları

İnternet sitesi kullanım ve işlem güvenliği bilgileri

IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri

Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım bilgileri

Ticari elektronik ileti izni verilmesi durumunda pazarlama tercihleri

Banka veya kredi kartı bilgilerinin tamamı MERSI SHOP tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, kullanılan banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

Ödeme, faturalandırma, iade ve iptal işlemlerinin yürütülmesi

Müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması

Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması

İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması

Şüpheli veya hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi

Muhasebe, finans ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması

Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi

İnternet sitesinin kullanımının analiz edilmesi ve hizmetlerin geliştirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Bu sebepler şunlardır:

Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi

Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri

Kanunlarda açıkça öngörülmesi

Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızası

Siparişin gerçekleştirilmesi için zorunlu olan kişisel veriler sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Reklam, kampanya veya pazarlama faaliyetleri ise gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan açık rıza ve elektronik ileti onayına dayanır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir:

İnternet sitesindeki üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim formları

Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları

Sipariş ve teslimat işlemleri

Müşteri hizmetleri görüşmeleri

Çerezler ve benzeri internet teknolojileri

Yetkili ödeme kuruluşları, kargo firmaları ve hizmet sağlayıcıları

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik firmaları

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalar ve ödeme kuruluşları

Fatura ve muhasebe işlemleri için mali müşavirler ve ilgili hizmet sağlayıcıları

İnternet sitesi, sunucu, yazılım ve teknik destek sağlayıcıları

Hukuki destek alınan avukatlar ve danışmanlar

Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri

Kişisel veriler, belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz ve hukuki bir yükümlülük bulunmadıkça yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Yurt dışında bulunan sunucu, e-posta, analiz veya yazılım hizmetlerinin kullanılması durumunda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması, KVKK’nın 9’uncu maddesinde öngörülen şartlara ve gerekli güvence yöntemlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması durumunda veriler; mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

MERSI SHOP, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli biçimde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Kullanıcıların hesap ve şifre bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması gerekmektedir.

9. Çerezlerin Kullanılması

mersishop.com, internet sitesinin çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, işlem güvenliğini sağlamak ve gerekli izinlerin verilmesi durumunda site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Zorunlu olmayan analiz, reklam ve pazarlama çerezleri, gerekli olduğu durumlarda kullanıcıdan önceden izin alınarak çalıştırılmalıdır. Kullanıcılar çerez tercihlerini çerez yönetim paneli veya tarayıcı ayarları üzerinden değiştirebilir.

Çerezlerin adı, amacı, süresi ve birinci ya da üçüncü taraf olup olmadığına ilişkin ayrıntılar ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası içerisinde açıklanmalıdır.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, tanıtım ve bilgilendirme içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca gerekli onayların alınması hâlinde gönderilir.

Kullanıcılar verdikleri ileti iznini, gönderilen iletilerde bulunan ret seçeneğini kullanarak veya [email protected] adresi üzerinden MERSI SHOP ile iletişime geçerek geri alabilir. İznin geri alınması, sipariş ve üyelik işlemleri için gönderilmesi zorunlu olan bilgilendirme mesajlarını etkilemez.

11. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Verilerin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri öğrenme,

Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

Kanuni şartların oluşması durumunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,

Otomatik sistemlerle gerçekleştirilen analizler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıklayan bilgilerle birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Posta adresi: Fenerbahçe Mahallesi, İğrip Sokak, No: 13, İç Kapı No: 1, Kadıköy/İstanbul

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.

Başvuru sırasında yalnızca kimlik doğrulaması için gerekli bilgiler talep edilir. Özel nitelikli veya gereksiz kişisel bilgilerin gönderilmemesi tavsiye edilir.

13. Politikanın Güncellenmesi

Bu politika; mevzuat, internet sitesinde kullanılan hizmetler veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişikliklere göre güncellenebilir.

Güncel metin mersishop.com üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme tarihi: 16 Temmuz 2026

Bu metin KVKK’nın aydınlatma kapsamında gerekli gördüğü veri sorumlusu kimliği, işleme amaçları, aktarım, toplama yöntemi, hukuki sebep ve ilgili kişi haklarını kapsayacak şekilde hazırlandı. KVKK Aydınlatma Yükümlülüğü Rehberi